Os diretores das Pequenas e Médias Empresas (PMES) devem assumir a transformação digital de seu negócio para rentabilizar seus portais virtuais.
Muitas PMES estão na Internet. Entretanto, nem todas as empresas são produtivas na Internet, segundo Alberto Alcocer, CEO na SocieTIC Business Online. Assim, como a Alcocer adverte de que não basta ter um portal na web e publicar conteúdos nas redes sociais. O especialista explicou que, além disso, é fundamental que a empresa experimente uma transformação digital integral.
Nesta transformação, também, deve participar o CEO. Por isso, segundo Alberto Alcocer, os diretores têm que entender a estratégia de transformação digital de forma global. Deste modo, para este profissional, os canais de venda on-line da empresa devem se adaptar às necessidades do cliente. “A orientação ao cliente envolve entender que nossa empresa já não vende produtos ou serviços, mas atende necessidades de um cliente”, explicou Alcocer. Em consequência, a personalização é um elemento básico a ser considerado nas E-commerce.
Por outro lado, Alcocer insistiu na importância de comunicar adequadamente. Assim, é necessário adaptar a linguagem às características do meio. Nas palavras deste especialista, “saber escrever para o Google é fundamental”, já que é o buscador quem torna a empresa visível ou não.
Igualmente, Alberto Alcocer manifestou a necessidade de apresentar uma página na web atrativa para o cliente. Para afinar sua configuração, “utilizar técnicas e estratégias de Copywriting ajudará em grande parte para ver quais textos, conteúdos, processos e opções de venda são os mais adequados para alcançar o nosso público objetivo”, particularizou.
Por outro lado, Alcocer recomendou que os diretores trabalhem sua própria marca pessoal. Em sua opinião, “um diretor que trabalha adequadamente nas redes sociais, sabe alcançar melhor às pessoas, sabe trabalhar mensagens coerentes e sabe estabelecer uma comunicação eficaz”.
Por tudo isto, no Mestrado em Direção Estratégica com Especialidade em Gerência intitulado pela Universidad Internacional Iberoamericana (UNINI-Porto Rico) os alunos são formados para que entendam a importância de estender a transformação digital ao conjunto da estrutura das empresas e, assim, rentabilizar sua presença na Internet.
Fonte: Transformación digital y competencias digitales directivas, los “must” de una pyme actual
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