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Liderança organizacional no mundo pós-pandêmico

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Há uma série de habilidades que os líderes devem possuir para promover o sucesso dentro de suas organizações. Em particular, devem reconhecer as mudanças criadas pela pandemia e apoiar a saúde de seus funcionários. 

As empresas e seus funcionários foram muito afetados pela pandemia de COVID-19. Além do número emocional da perda de mais de 5 milhões de vidas, a pandemia também afetou a economia. Muitas empresas foram à falência por não conseguirem manter seus negócios sob as restrições. 

Além disso, os funcionários também perderam a motivação em seus empregos. Na verdade, cerca de quatro em cada dez funcionários sentem esta falta de motivação no trabalho desde a pandemia. Quanto a esses sentimentos e outros fatores, a produtividade diminuiu. Como resultado, os líderes empresariais têm uma responsabilidade maior de incentivar seus funcionários. Esta forte liderança envolve quatro habilidades.

1. Empatia

Os líderes compassivos devem conhecer seus funcionários em nível humano. Isto envolve a compreensão de suas emoções e motivações. A pandemia levou a um aumento dos problemas de saúde mental, tais como ansiedade e depressão. Quando os líderes reconhecem e respeitam esses desafios enfrentados por seus funcionários, podem contribuir para um ambiente mais seguro que prioriza o bem-estar de cada indivíduo.

Os funcionários também estão se adaptando às novas condições de trabalho, seja presencialmente, virtual ou híbrido. Portanto, deve haver compreensão e paciência durante este processo. 

Por exemplo, o diretor-geral dos hotéis Marriott, Arne Sorenson, lançou uma mensagem em vídeo para todos os seus funcionários durante a pandemia. Esta mensagem expressou sua simpatia pelo impacto da crise sobre a vida das pessoas de sua empresa. 

2. Decisão

A pandemia demonstrou a necessidade de adaptar-se rapidamente às mudanças. Com as restrições mutáveis e as várias ondas do vírus, tem sido essencial para os líderes empresariais responder com mudanças nos negócios. Quando confrontados com estas circunstâncias em mudança, os melhores líderes tomam decisões rapidamente depois de avaliar os riscos. Isto também garante uma tomada de decisão profunda.

Por exemplo, como líder da Amazon, Jeff Bezos tomou a decisão antecipada de contratar mais funcionários e aumentar sua remuneração. Bezos reconheceu que a pandemia afetaria os empregos e o fornecimento e, portanto, fez ajustes rápidos para garantir o sucesso futuro de sua empresa. Isso acabou impulsionando os lucros da Amazon.

3. Aproveitar as oportunidades

As mudanças criadas pela pandemia também levaram a um aumento das oportunidades. Os líderes devem estar preparados para reconhecer as oportunidades, apesar do caos inicial. Por exemplo, durante a pandemia, algumas empresas entraram em novos mercados, venderam produtos diferentes ou mudaram os serviços existentes para se adaptarem às necessidades atuais dos consumidores. 

O diretor-geral do Zoom, Eric Yuan, fez exatamente isso. Ele reconheceu a mudança em direção ao teletrabalho e, como resultado, expandiu o Zoom para uma marca global. Yuan atraiu grandes corporações, bem como pessoas que utilizam o aplicativo gratuitamente, como uma forma de proporcionar o serviço internacionalmente. Como resultado, sua receita atingiu 186 milhões de dólares em 2020. 

4. Formação de equipes

Os líderes devem influenciar seus funcionários para trabalharem juntos de forma eficaz. Eles podem liderar pelo exemplo quando são abertos e honestos, mas também estão dispostos a ouvir os outros. Em resposta, quando os funcionários presenciam este comportamento dos líderes, podem ser encorajados a colaborar também com seus colegas de trabalho para promover o sucesso na empresa.

O diretor-geral da Lufthansa, Carsten Spohr, demonstrou esta honestidade quando assumiu a responsabilidade por um de seus pilotos que derrubou seu avião em março de 2015. Apesar do trágico evento deste piloto suicida, Spohr ajudou a criar uma atmosfera de confiança em sua empresa, abordando abertamente a situação. 

Leva tempo para desenvolver estas habilidades como líder, mas através da agitação da pandemia, é o melhor momento para melhorar estes comportamentos. Ao tornar-se um líder melhor, seus funcionários também podem ganhar motivação e confiança na empresa.

A Universidade Internacional Iberoamericana (UNINI Porto Rico) oferecer cursos para estudar a gestão de empresas. Um dos programas é o Mestrado em Direção Estratégica com Especialidade em Gerência.   

Fonte: 4 claves para lograr un liderazgo exitoso en un mundo pospandemia

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